ひかりTVショッピングで返品してみた!【ひかりテレビショッピングの返品まとめ】

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ひかりTVショッピングで返品してみた!

激安キャンペーンが話題のひかりテレビショッピングですが、以前のキャンペーンの時に、パソコンを買いましたが、買った後に、もっと安いパソコンの在庫が戻ったため、最初に買った方を返品してみました。

今回は、その返品の手順などをまとめました。

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ところで、

最初に全然関係ない話をしてしまいますが、

ひかりTVショッピングのキャラクター

このキャラクターかわいいです。

「ひかりカエサル」という名前のようです。

ひかりTVショッピング返品

壁紙のダウウンロードやグッズ販売などを行っています。

ひかりカエサル

生年月日:不詳

特技:歌、ダンス、漫才 などエンターテインメント一般

神出鬼没。リアルワールドとインターネットワールドを自由自在にかけまわる。 基本的に人を楽しませることが大好きだが、辛口な鋭いツッコミや、時にはグサッと くるようなことも言う。流されない自分があり、間違ったこと、嫌いなことには、 きちんとNO!と言える性格。
2008年、ひかりTVとキャラクター契約を結ぶ。

転売厨、複アカ厨には、きちんとNO!と言える全キャン余裕ニキ

キャラクターグッズもあります

いろいろあります。

ひかりカエサル

きゃわE!!

でも、転売してるカスの注文は全部キャンセルするけどなー

話は戻りますが、返品の話です。

ひかりテレビショッピングの返品の概要

今回は、問い合わせフォームから依頼をして、メールのみでやりとりしましたが、混雑しているようで、メールの返信が1~2日はかかりました。

ひかりTVショッピングの返品について

返品ルール

お客さま都合の返品につきましては、未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターへご連絡(電話・メール)をいただいた場合に限ります。

お客さまからの事前連絡時に状況を、ご確認させていただいております。内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。

返品方法

返送の際の送料は、お客さまのご負担となります
・返送方法については、以下の通りお願いいたします
1.お届けした時の箱、もしくはお手持ちのダンボール箱など、商品が保護できる状態で返送をお願いします。
※商品に不足がないようにしてください。
※荷物には現金、私物など不要なものは入れないでください。
※配送途中の紛失、破損には責任を負いかねます。
2.こちらからご案内させていただきました住所にご返送ください。
送り状伝票の「品名」に購入時の受注番号の記載をお願いします。
※受注番号はマイページでも御確認いただけます。
3.宅配業者送り状を外箱に貼付し、返送ください。
※ヤマト運輸・佐川急便またはゆうパックのいずれかをご利用ください。
※着払いでのご返送はお受けできません。
※お届けした箱をご使用の場合は、伝票が貼付されていた場所に、重ねて返送用の伝票を貼付してください。

ひかりTVショッピング返品手順

①まずは、お問い合わせフォームから入力

タイトルは、「その他」にしてみました。

「ご質問内容」に、「返品したい簡単な理由」「未開封である」ことと、「注文番号」を入れておいた方が良いと思います。

「未開封である」を記載していないと、「未開封でしょうか?」と質問が返ってきて、やりとりが1回増える可能性があります。

無駄なやりとりを減らすためにも、最初に簡単な理由なども書いておいた方がいいと思います。

②メールが返ってくる。

返品可能という返信メールが到着します。

<メールの概要>

ご注文商品につきましては、返品を承ります。

このメールが来たら、いよいよ返品なので、コンビニ等へ持ち込みか、宅配会社に集荷の依頼をしましょう。

③商品を送る

10日以内に発送する必要があります。

元払いです。

サンシャイン60なんですね。あそこは、普通のオフィスビルのはずですが、返品はここで確認して、倉庫に移動するのでしょうか?

ひかりTVカスタマーセンター

<あて先>

〒170-6024
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 24階
株式会社NTTぷらら
ひかりTVカスタマーセンター ショッピング担当宛

電話番号:0120-100-686

④こちらから、発送完了メールを送る。

配送会社や追跡番号を記載して、メールを返信する必要があります。

これまでのメールに返信で、発送したということをメールして下さい。

⑤確認のメールが来る

メールの内容は、支払い方法に対応した内容のメールです。

<メールの概要>

商品の到着を確認できたら、代金を請求しないよう、ドコモへ依頼します。

ただし、タイミングによっては、請求止めが間に合わないかもしれません。

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ポイント大量に付与される方も多いと思いますので、ひかりTVを利用する機会も多くなると思います。

もし返品する際の参考にしてみて下さい。

まとめ

ちょっとレスポンスが遅いですが、問い合わせフォームからお願いすると、その後はメールでの対応で、しっかりと返品できました。

カスタマーサポートも、しっかりしており、評判の通り、とても安心できるショッピングサイトだと思います。

なお、電話での問い合わせも可能なようです。

商品到着後8日のギリギリな状態ならば、電話した方がいいと思います。

ポイントをたくさん頂くので、今後も、ひかりテレビショッピングには、お世話になる方も多いと思います。

返品の際は、参考にして下さい。